Última atualização: 20/10/2026

Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve como a Dioxsan Especialidades Químicas Ltda. (“Dioxsan Química”, “nós”, “nosso”) coleta, usa, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários (“você”, “seu”) que navegam em nosso site, interagem conosco por meio dele ou nos escrevem pelo WhatsApp, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Controlador dos Dados

Dado	Informação
Empresa	Dioxsan Química Ltda.
CNPJ	17.370.546/0001-37
Endereço	Rua Irmã Maria Demetria Kfuri, 737 – Sala 06, Jardim Esplanada, São José dos Campos – SP, CEP 12.242-500
E-mail	dioxsan@dioxsan.com
Telefone	+55 (11) 5178-5838

2. Dados Pessoais Coletados

Categoria de dados	Exemplos	Forma de coleta
Identificação	Nome, companhia, cargo	Formulários de contato
Contato	E-mail, telefone	Formulários, newsletters
Navegação	Endereço IP, geolocalização aproximada, tipo de dispositivo, páginas acessadas	Cookies e tecnologias similares
Preferências	Assuntos de interesse, idioma	Cookies, seleção de newsletter
Atendimento por WhatsApp	Telefone, nome do perfil, conteúdo das mensagens, áudios, imagens e documentos enviados, data e hora	Conversa com a Dioxsan pelo WhatsApp

Dados sensíveis (art. 5º, II, LGPD) não são intencionalmente coletados. Caso você os inclua em campos de texto livre, entenderemos que o envio ocorreu por sua iniciativa e aplicaremos as salvaguardas desta Política.

3. Finalidades e Bases Legais

Finalidade	Base legal (art. 7º, LGPD)
Responder consultas, solicitações ou orçamento, inclusive os recebidos pelo WhatsApp	Inciso V – Execução de contrato ou procedimentos preliminares
Enviar boletins técnicos, newsletters e materiais de marketing (inclusive por WhatsApp)	Inciso I – Consentimento
Melhorar a navegação e a performance do site	Inciso IX – Interesses legítimos
Cumprir obrigações legais ou regulatórias	Inciso II

4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies estritamente necessários, de desempenho e de funcionalidade para:

• lembrar suas preferências de navegação;
• medir audiência e analisar métricas de uso;
• aprimorar conteúdos e recursos do site.

Você pode gerenciar cookies no próprio navegador, mas certas funcionalidades podem deixar de operar plenamente.

5. Atendimento por WhatsApp e Inteligência Artificial

Quando você nos escreve pelo WhatsApp, tratamos o seu telefone, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens, áudios, imagens e documentos que você enviar, para atender o seu pedido (por exemplo, acompanhar pedidos, enviar documentos e encaminhar sua solicitação à nossa equipe).

• Uso de inteligência artificial: nosso atendimento conta com apoio de inteligência artificial para redigir respostas. Toda resposta é revisada e aprovada por uma pessoa da nossa equipe antes de ser enviada, e a inteligência artificial não toma sozinha decisões que produzam efeitos jurídicos ou afetem você de forma significativa. Você pode pedir, a qualquer momento, para falar diretamente com uma pessoa.
• Provedores envolvidos: as mensagens trafegam pela plataforma do WhatsApp (Meta) e por provedores que viabilizam o atendimento: parceiro oficial de integração, hospedagem em nuvem e provedor de modelo de inteligência artificial.
• Mensagens de marketing: só enviamos com o seu consentimento, que você pode revogar a qualquer momento, pedindo à nossa equipe.
• Dados que não pedimos: não solicitamos senhas, dados bancários ou documentos pessoais por WhatsApp; evite enviá-los.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados:

1. Prestadores de serviço de hospedagem, TI e analytics (ex.: provedores de nuvem, serviços de e-mail) – somente para operações necessárias ao site;
2. Autoridades governamentais – quando houver determinação legal, requerimento administrativo ou judicial;
3. Empresas do mesmo grupo econômico – caso a Dioxsan venha a integrar grupo empresarial, observados os limites desta Política.
4. Prestadores do atendimento por WhatsApp (plataforma oficial de mensagens, hospedagem em nuvem e provedor de inteligência artificial) – somente para viabilizar o atendimento;

Em nenhuma hipótese vendemos dados pessoais.

7. Transferência Internacional

Nossos servidores e os dos provedores do atendimento por WhatsApp podem estar localizados fora do Brasil, em países como Singapura e Estados Unidos. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para assegurar nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD (art. 33).

8. Retenção de Dados

Manteremos seus dados:

• Formulários de contato/orçamento: por até 5 anos após o último contato, salvo obrigação legal diversa;
• Marketing: enquanto houver consentimento válido ou até solicitação de opt-out;
• Atendimento por WhatsApp: por até 5 anos após o último contato, salvo obrigação legal diversa;
• Cookies: conforme tabela de expiração específica (geralmente 30 dias a 2 anos).

Após o prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo necessidade de conservação para obrigações legais ou defesa em processos.

9. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, tais como:

• criptografia em repouso e em trânsito;
• gestão de acessos com autenticação forte;
• backups regulares;
• políticas internas de governança e treinamento.

10. Direitos do Titular

Você pode, a qualquer momento e mediante requisição gratuita (art. 18, LGPD):

• confirmar a existência de tratamento;
• acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
• portar os dados a outro fornecedor;
• revogar consentimento;
• obter informação sobre o compartilhamento.

Envie sua solicitação para dioxsan@dioxsan.com ou diretamente pelo WhatsApp de atendimento. Responderemos em até 15 dias, salvo complexidade do pedido.

11. Crianças e Adolescentes

Nosso site não se destina a menores de 18 anos. Caso identifiquemos tratamento de dados de menores sem consentimento dos responsáveis, providenciaremos a eliminação imediata.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “Última atualização” será revisada e, se a alteração for substancial, destacaremos a mudança no site.

13. Contato do Encarregado (DPO)

Para temas relacionados à proteção de dados, contate:
Encarregado de Dados (DPO) – Henrique Mesquita Degani, Dioxsan Química
E-mail: dioxsan@dioxsan.com

Ao continuar navegando em nosso site, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.